1. Garantia de 7 dias
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, toda compra realizada de forma online tem direito a arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data da contratação. Dentro desse prazo, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
2. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia, envie um e-mail para contato@biohacklab.com.br informando o e-mail utilizado na compra e o motivo (opcional). O reembolso será processado pela mesma plataforma de pagamento utilizada na contratação.
3. Plano mensal
Após o período de garantia de 7 dias, o plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento, mas não há reembolso proporcional do mês em curso — o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago, sem nova cobrança no ciclo seguinte.
4. Plano anual
O plano anual é contratado pelos 12 meses vigentes. Após o período de garantia de 7 dias, não são realizados reembolsos proporcionais por desistência antes do término do período contratado.
5. Prazo de processamento
Após a aprovação da solicitação, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer no extrato pode variar de acordo com a instituição financeira ou método de pagamento utilizado.
6. Exceções
Reembolsos fora do prazo de garantia de 7 dias podem ser avaliados individualmente em casos excepcionais, a critério do BioHackLab, mas não constituem direito automático do membro.
7. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@biohacklab.com.br.